Dernière mise à jour [18/01/2022]

Nous accordons une grande importance à votre vie privée. Nous sommes impatients de vous expliquer comment Silkport International recueille et utilise vos informations personnelles via le site Web, les produits, la boutique en ligne et l'application de Silkport International. Cet avis explique nos politiques d'information en ligne et les choix que vous pouvez faire concernant la manière dont vos informations sont collectées et utilisées pour protéger davantage votre vie privée.

Quelles informations collectons-nous ?

Cet avis s'applique à toutes les données collectées ou soumises sur Silkport International. Le nom, l'adresse, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone sont les types d'informations personnelles recueillies par notre site Web.

Quand nous fournirez-vous des données ?

Vous nous fournissez des informations lorsque vous :

• Rechercher des produits ou services dans nos magasins, ajouter ou supprimer des articles de votre panier ou effectuer un achat
• Soumettez des informations dans votre compte ou votre profil
• Importez vos contacts
• Configurer les paramètres ou fournir des droits d'accès aux données
• Proposez vos produits ou services sur Silkport International
• Contactez-nous par téléphone, email ou autre moyen
• Remplissez un sondage, un ticket d'assistance ou un formulaire de participation à un concours
• Créez des listes de lecture, des listes de surveillance, des listes de souhaits ou d'autres registres de cadeaux
• Rédiger et noter des avis
• Définissez un rappel pour une occasion spéciale ou utilisez les alertes de disponibilité des produits comme les notifications de disponibilité pour commander.

Informations de paiement

Pour toutes les commandes en ligne, nous ne conservons, ne stockons ni même ne voyons aucune information de carte de crédit. Il n’est visible que par les sociétés de traitement des cartes de paiement. Cela signifie que Silkport International n'est plus exposé aux informations de paiement sensibles nécessaires pour effectuer une transaction et que vous, le consommateur, êtes également protégé. Bien que vous puissiez passer une commande par téléphone, nous vous encourageons à placer toute commande immédiatement sur notre panier, sans intervention humaine si cela est possible.

Il est essentiel que vous protégiez votre mot de passe ainsi que vos ordinateurs, appareils et applications contre tout accès non autorisé. Nous vous recommandons de créer un mot de passe pour votre compte Silkport International différent de tout autre compte en ligne. Lorsque vous avez fini d'utiliser un ordinateur partagé, n'oubliez pas de vous déconnecter.

À quelles fins utilisons-nous vos informations personnelles ?

Vos informations personnelles sont utilisées pour gérer, fournir, développer et améliorer les produits et services que nous fournissons à nos clients.

Voici quelques-uns des objectifs :

• Achats et livraison des produits,
• Fournir, dépanner et améliorer les services,
• Personnalisation et recommandations,
• Respecter toutes les exigences légales,
• Prendre contact avec vous,
• Publicité,
• La prévention de la fraude et les risques de crédit sont autant de questions qui doivent être abordées.

Vous pouvez vous inscrire sur notre site Web si vous souhaitez recevoir des coupons de réduction, des offres spéciales et des informations sur les nouveaux produits proposés par Silkport International. Toutes ces informations restent confidentielles et sécurisées et sont uniquement utilisées pour améliorer l'expérience utilisateur et la réactivité du site Web. Il n'est ni vendu ni partagé avec des tiers. Enfin, nous n'utilisons ni ne distribuons jamais les informations personnelles identifiables collectées en ligne d'une manière sans rapport avec celles-ci sans vous donner également la possibilité de vous désinscrire ou de restreindre de telles utilisations.

À quelles informations pouvez-vous accéder ?

Dans la partie Votre compte du site Web, vous pouvez consulter vos informations, notamment votre nom, votre adresse, vos choix de paiement, vos informations de profil, votre adhésion à Prime, les paramètres de votre foyer et votre historique d'achats. Vous pouvez trouver une liste d’exemples ici :

• Votre historique complet de commandes,
• Informations personnelles identifiables (y compris nom, e-mail, mot de passe et adresse),
• Le statut des commandes récentes,
• Paramètres de notification par e-mail,
• Options de paiement (contenant les détails de la carte de paiement, les soldes des certificats promotionnels, etc.),
• Listes de courses et registres de cadeaux,
• Produits que vous avez vus récemment,
• Votre profil (y compris vos avis sur les produits, vos recommandations, vos rappels et votre profil personnel),
• Suggestions et recommandations.

Notre engagement en matière de sécurité des données

Nos systèmes sont conçus en pensant à votre sécurité et à votre confidentialité.

Nous utilisons des techniques et des logiciels de cryptage pour garantir la sécurité de vos informations personnelles pendant la transmission. Nous avons mis en place des systèmes physiques, technologiques et de gestion adéquats pour protéger et sécuriser les informations que nous collectons en ligne afin d'empêcher tout accès non autorisé, de préserver l'exactitude des données et de garantir la bonne utilisation des informations. Cela inclut une adresse IP dédiée pour un cryptage amélioré des données.

Que dois-je faire si j’ai des doutes ou des inquiétudes ?

Veuillez nous envoyer une note détaillée à info@silkportinternational.com si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la confidentialité lors de l'utilisation des services. Nous ferons tout notre possible pour résoudre vos problèmes.